MEXEM Opiniones 2024: Review, valoración y análisis completo

Q: ¿Cómo afecta la regulación de CySEC a los clientes de Chile?

La regulación de CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) en Chipre implica que Mexem opera bajo las normativas de la MiFID II de la Unión Europea, que establece un marco de seguridad y protección para los fondos de los clientes. Esto asegura que los fondos estén segregados y se aplique la protección de saldo negativo para traders minoristas. Sin embargo, la falta de regulación local en Chile significa que, en caso de disputas o problemas financieros con el bróker, los inversores chilenos tendrían que acudir a las autoridades europeas para resolver la situación, lo que podría ser más complejo y demorado.

Q: ¿Qué métodos de retiro y depósito son los más recomendados para traders en Chile?

El método más recomendado para traders en Chile es la transferencia bancaria internacional , ya que es la opción más estable y ampliamente aceptada por Mexem. Sin embargo, las tarifas de transferencia pueden ser altas, especialmente si se convierten de pesos chilenos a USD o EUR. Alternativamente, se pueden utilizar tarjetas de débito/crédito para depósitos iniciales, aunque este método no es ideal para retiros, ya que Mexem no permite la devolución a tarjetas. Para traders que operen con volúmenes elevados, se recomienda tener una cuenta en USD para minimizar costos de conversión.

¿Estás buscando opiniones de MEXEM? ¿Harto de leer reseñas que no te inspiran confianza? En Finantres Chile hemos elaborado el análisis más completo y detallado de MEXEM para que puedas tomar una decisión informada en el mercado chileno. Analizamos cada aspecto clave del broker para que no te quede ninguna duda. ¡Descúbrelo ahora y elige con seguridad!

Autor

Javier Borja

Revisor

Alejandro Borja

Actualización: 2 semanas ago

Nuestra opinión de MEXEM en Chile

Mexem es un bróker que destaca por su acceso a más de 150 mercados internacionales y una amplia variedad de productos financieros, lo que lo convierte en una excelente opción para inversionistas que desean diversificar su portafolio globalmente. Sin embargo, Mexem presenta costos de transacción que pueden ser elevados en comparación con algunos competidores, especialmente para ciertos instrumentos como las opciones y futuros, lo que podría ser un punto a considerar para traders activos.

Aunque es un “White Label” de Interactive Brokers y ofrece las mismas plataformas, esto no garantiza la misma experiencia de usuario en términos de soporte y seguridad. La regulación de Mexem está a cargo de la CySEC (Chipre), lo cual puede no brindar la misma protección que otros reguladores más estrictos como la FCA de Reino Unido. Por lo tanto, es un bróker recomendable para quienes buscan acceso a mercados globales con herramientas avanzadas, pero es fundamental evaluar sus costos y protección antes de operar.

Pros

Contras

3,9/5

Finantres.cl puntuación

¿Disponible en Chile?

Sí

Depósito mínimo

$0 CLP

¿Qué es MEXEM y por qué elegirlo?

Mexem es un bróker internacional que opera como un “White Label” de Interactive Brokers, lo que significa que utiliza la infraestructura y tecnología de una de las plataformas de trading más reconocidas a nivel global. A través de Mexem, los inversionistas tienen acceso a más de 150 mercados en 35 países y la posibilidad de operar en una amplia variedad de productos financieros como acciones, bonos, ETFs, futuros y opciones.

Una de las razones para elegir Mexem es la disponibilidad de herramientas avanzadas de trading y la flexibilidad para negociar en múltiples divisas, incluyendo operaciones con acciones fraccionadas y algoritmos personalizados. Además, ofrece comisiones competitivas en ciertos mercados, aunque es importante tener en cuenta que estas pueden variar dependiendo del activo y la ubicación. Su enfoque en mercados internacionales lo hace ideal para quienes buscan diversificar su portafolio con acceso global.

Con la confianza de Finantres

Regulación Europea (CySEC): Mexem está regulado por la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) bajo la licencia número 325/17, cumpliendo con las normativas de la MiFID II de la Unión Europea, lo cual proporciona un nivel básico de protección para los inversionistas.

Plataformas de Trading Robustas: Utiliza la tecnología y plataformas de Interactive Brokers, que son reconocidas por su seguridad y funcionalidad avanzada, incluyendo el uso de cuentas segregadas para proteger los fondos de los clientes.

Protección de Fondos del Inversor: Ofrece protección para los fondos de los inversionistas a través del Fondo de Compensación al Inversor de Chipre, que cubre hasta 20,000 EUR por cliente en caso de insolvencia.

Cuentas Segregadas y Protección de Saldo Negativo: Mexem utiliza cuentas segregadas para separar los fondos de los clientes de los fondos operativos del bróker, y brinda protección de saldo negativo para los traders minoristas.

Uso de Tecnología de Seguridad de Vanguardia: Ofrece autenticación de dos factores (2FA) para la seguridad de las cuentas, y emplea encriptación avanzada para proteger las transacciones realizadas en su plataforma.

Mejores brokers en Chile

¿Por qué puedes confiar en Finantres Chile?

En Finantres Chile, nos dedicamos a ofrecerte evaluaciones y análisis completamente imparciales. Nuestro equipo editorial trabaja de forma independiente, lo que asegura que nuestras valoraciones no estén influenciadas por publicidad ni factores externos. Aplicamos metodologías rigurosas basadas en datos objetivos para analizar los productos y servicios financieros, asegurándonos de que cada empresa sea evaluada bajo los mismos criterios.

Si quieres conocer más sobre nuestras directrices editoriales y el enfoque que seguimos en nuestras evaluaciones, te invitamos a revisar nuestra política editorial.

Alejandro Borja

Fundador de Finantres

Si estás buscando un bróker con acceso a mercados globales y con la robustez de la infraestructura de Interactive Brokers, Mexem es una buena opción. Ofrece una amplia gama de productos financieros, desde acciones y ETFs hasta futuros y bonos, lo cual lo hace ideal para quienes desean diversificar su portafolio. Además, su plataforma avanzada y la disponibilidad de trading con acciones fraccionadas permiten una mayor flexibilidad para pequeños y grandes inversores.En Finantres Chile, nuestro foco eres tú, y buscamos que tengas la mejor experiencia de trading posible. Mexem podría ser una alternativa adecuada si valoras la diversidad de mercados y herramientas avanzadas, pero asegúrate de evaluar sus costos y regulaciones según tus necesidades.

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Depósito Mínimo y comisiones

El depósito mínimo en MEXEM es de $2,500 MXN

Las operaciones en acciones y ETFs no tienen comisiones.

Link directo a la web del broker

Característas principales y resumen rápido

Medias

Sí

0 USD

Sí

Acciones, ETFs, opciones, futuros, bonos, metales, y más

Variable

Regulado por CySEC en Chipre y sigue normativas europeas de MiFID II

No tiene regulación local directa en Chile, por lo que opera bajo su licencia europea

No directamente

Comisiones en MEXEM: Tabla y explicación

Producto	Comisión Aplicada
Acciones y ETFs (EE.UU.)	Desde 0.005 USD por acción (mínimo 1 USD por operación)
Acciones (Canadá)	0.01 CAD por acción
Opciones sobre Acciones (EE.UU.)	2 USD por contrato
Futuros (EE.UU.)	1 USD por contrato
Opciones sobre Futuros (EE.UU.)	3.50 USD por contrato
Bonos (EE.UU.)	0.15% de la transacción (mínimo 8 USD)
ETFs Europeos	0.10% sobre el valor total (mínimo 5 EUR)
Comisiones de Inactividad	Dependiendo del nivel de actividad, pueden aplicar cargos mensuales variables
Comisiones de Retiro	Variables según el método (pueden aplicar cargos adicionales por transferencia)

Acciones y ETFs en EE.UU.: Si compras 100 acciones de Apple a 150 USD cada una, el costo total de la operación sería de 15,000 USD. Mexem cobra una comisión de 0.005 USD por acción, con un mínimo de 1 USD. En este caso, pagarías 0.50 USD en comisiones (100 x 0.005), pero como la comisión mínima es de 1 USD, ese sería el costo final por la operación.
Opciones sobre acciones: Imagina que adquieres 5 contratos de opciones sobre Amazon, con un precio de ejercicio de 3,200 USD por acción. Mexem cobra 2 USD por cada contrato de opción, por lo que la comisión total para esta operación sería de 10 USD (5 contratos x 2 USD).
Futuros en EE.UU.: Si decides negociar 10 contratos de futuros de crudo WTI, donde cada contrato representa 1,000 barriles, pagarías 1 USD por cada contrato negociado, lo que llevaría a un costo total de 10 USD por la transacción (10 x 1 USD).
Bonos: Supongamos que compras bonos del Tesoro de EE.UU. con un valor nominal de 50,000 USD. La comisión de Mexem es del 0.15% del valor nominal, con un mínimo de 8 USD. En este caso, la comisión total sería de 75 USD (50,000 x 0.0015).
Futuros sobre índices europeos: Si negocias 3 contratos de futuros sobre el índice DAX de Alemania, pagarías 1.80 EUR por contrato, resultando en un total de 5.40 EUR por la operación (3 x 1.80 EUR).

Seguridad: Regulación y protección del inversor

Aspecto	Descripción
Regulación	Mexem está regulado por la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) bajo la normativa de la Unión Europea (MiFID II), lo cual garantiza ciertos estándares de seguridad.
Protección de Fondos	Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas, separadas de los activos del bróker, lo que reduce el riesgo de que se utilicen indebidamente.
Protección de Saldo Negativo	Mexem ofrece protección de saldo negativo para clientes minoristas, evitando que las pérdidas superen el capital invertido en la cuenta.
Historial del Bróker	Fundado en 2017, Mexem opera principalmente en Europa y es un “White Label” de Interactive Brokers, con una sólida reputación tecnológica, aunque ha perdido algunas licencias en el pasado.
Compensación al Inversor	En caso de insolvencia, los clientes están protegidos hasta 20,000 EUR por el Fondo de Compensación de Inversores de Chipre.

Mexem mantiene la seguridad de sus clientes con varias medidas estándar de la industria financiera. Al estar regulado por CySEC en Chipre, Mexem cumple con las normativas europeas, incluyendo MiFID II, que estipulan requisitos de transparencia y protección para los fondos de los inversores. Además, el uso de autenticación de dos factores (2FA) y tecnología de encriptación avanzada asegura que las cuentas y transacciones estén protegidas de accesos no autorizados.Sin embargo, al operar desde Chile, los clientes deben tener en cuenta que no existe una regulación local que respalde sus operaciones, por lo que la protección depende exclusivamente de las regulaciones europeas.

Proceso de registro en MEXEM: ¿Está disponible en Chile?

Paso	Descripción Detallada
Disponibilidad en Chile	Sí, es posible abrir una cuenta desde Chile. El proceso se realiza de manera 100% en línea y requiere verificación de identidad.
Tipos de Cuentas Disponibles	Individual, Conjunta, Corporativa, para Instituciones y Asesores. Cada una con configuraciones y requisitos específicos.
Requisitos de Apertura	Nombre completo, dirección, número de identificación, y prueba de residencia. Además, se solicitan antecedentes financieros.
Proceso de Verificación	Enviar copia de documentos personales (pasaporte o cédula), prueba de domicilio (factura de servicios) y completar un cuestionario sobre experiencia financiera.
Duración del Proceso	Generalmente se completa en 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la rapidez con la que se envíen los documentos y la verificación.

Registro Inicial: Primero, se completa el formulario de solicitud en el sitio web de Mexem, donde se selecciona el tipo de cuenta y se proporciona información básica como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Envío de Documentación: Una vez completado el formulario, el sistema solicitará subir documentos de verificación, como:
- Documento de Identidad: Puede ser el pasaporte, cédula o licencia de conducir.
- Prueba de Residencia: Factura de servicios o estado de cuenta bancario que muestre la dirección del solicitante.
Cuestionario de Conocimiento Financiero: Mexem realiza un breve cuestionario para evaluar la experiencia del usuario en trading y determinar si los productos que ofrece son adecuados para el perfil del cliente.
Verificación y Aprobación: El equipo de cumplimiento de Mexem revisa los documentos y, si todo está en orden, se aprueba la cuenta. Este proceso puede tomar de 1 a 3 días hábiles.
Depósito de Fondos: Una vez aprobada la cuenta, se debe hacer un depósito inicial para comenzar a operar. Aunque el monto mínimo es cero para la cuenta estándar, se recomienda un mínimo de 2,000 USD si se desea tener acceso a una cuenta de margen o trading apalancado.

Opciones de Cuentas y Restricciones

Tipo de Cuenta	Descripción
Individual	Cuenta estándar para un solo usuario.
Conjunta	Compartida entre dos usuarios, ideal para socios o parejas.
Corporativa	Diseñada para empresas que desean gestionar inversiones de forma centralizada.
Asesor	Permite a los asesores financieros gestionar múltiples cuentas de clientes desde una sola plataforma, aplicando comisiones y asignaciones personalizadas.
Institucional	Pensada para fondos de inversión y grandes instituciones financieras que operan con grandes volúmenes y estrategias complejas.

Depósitos y retiros MEXEM Chile

Aspecto	Detalle
Monedas Base Disponibles	USD, EUR, GBP y otras principales divisas. No permite abrir cuentas en pesos chilenos, por lo que se debe realizar conversión.
Depósito Mínimo	No hay un mínimo para cuentas estándar, pero algunas cuentas avanzadas requieren un monto mínimo (generalmente 2,000 USD para margen).
Opciones de Depósito	Transferencia bancaria y tarjetas de débito/crédito. No acepta billeteras electrónicas (como PayPal) o criptomonedas.
Comisiones por Depósito	Sin comisiones por depósitos. Sin embargo, el banco emisor podría aplicar cargos según el método usado.
Opciones de Retiro	Transferencia bancaria.
Comisiones de Retiro	Comisiones variables según el país y el método (generalmente entre 10 y 30 USD por transacción).
Tiempo de Procesamiento	Los depósitos se procesan en 1-3 días hábiles; los retiros suelen tomar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del banco.
Tasa de Conversión	Aplica tasas de conversión para fondos depositados en monedas distintas a la base de la cuenta.

Proceso de Depósito de Fondos

Acceder a la cuenta: Ingresa a tu cuenta en el portal web de Mexem.
Seleccionar “Depósito”: Ve a la sección de depósito y elige la moneda base (USD o EUR).
Elegir el método: Selecciona transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Completar los detalles: Proporciona la información necesaria del banco y el monto.
Confirmar el depósito: Una vez confirmados los datos, el depósito estará en proceso y se reflejará en tu cuenta en 1 a 3 días.

Proceso de Retiro de Fondos

Iniciar sesión en tu cuenta de Mexem.
Ir a la sección “Retiro”.
Seleccionar el método de retiro: Por lo general, transferencia bancaria.
Elegir la moneda y el monto: Si la cuenta base es en USD y deseas retirar a una cuenta en CLP, habrá un tipo de cambio aplicable.
Revisar y confirmar: Verifica los datos y confirma el retiro. El tiempo de procesamiento dependerá del banco receptor, usualmente entre 2 y 5 días hábiles.

Puntos Adicionales

Sin comisiones ocultas: Mexem es transparente con sus tarifas, aunque las conversiones y comisiones bancarias externas pueden aplicar.
Gestión integrada: No ofrece integración directa con servicios de gestión de inversiones, por lo que los usuarios deben realizar las transacciones manualmente.

Plataforma web y plataforma móvil

Plataforma Web

Aspecto	Descripción
Características	Permite acceder a más de 150 mercados, gestionar portafolios, consultar datos de mercado en tiempo real, y ejecutar órdenes desde una interfaz intuitiva y completa.
Aspecto y Sensación	Diseño simple y profesional con una navegación fluida. La estructura está bien organizada, facilitando la búsqueda de activos y opciones de trading.
Inicio de Sesión y Seguridad	Soporta autenticación de dos factores (2FA) mediante la app de seguridad de IBKR o autenticación biométrica. Requiere PIN o contraseña al ingresar para mayor protección.
Funciones de Búsqueda	La función de búsqueda incluye filtros por clase de activo, país y tipo de instrumento. Permite ver gráficos históricos y detalles fundamentales de cada activo.
Tipos de Órdenes Disponibles	Órdenes de mercado, límite, stop, stop-límite, trailing stop, y órdenes condicionales. Además, soporta algoritmos de ejecución avanzada como VWAP y TWAP para estrategias más complejas.
Alertas y Notificaciones	Personalización de alertas de precio, notificaciones de cambios de margen y actualización de órdenes en tiempo real. Se pueden configurar en la sección de “Alertas” con un clic.

Plataforma Móvil

Aspecto	Descripción
Características	Disponible para iOS y Android. Permite operar en tiempo real, gestionar cuentas y recibir alertas. Tiene acceso a más de 100 tipos de órdenes y herramientas de análisis técnico.
Aspecto y Sensación	Interfaz simplificada y responsiva, diseñada para una experiencia rápida. Sin embargo, algunos usuarios reportan pequeños errores de visualización en gráficos y tiempos de carga.
Inicio de Sesión y Seguridad	Soporta autenticación biométrica (huella digital o reconocimiento facial) y 2FA para proteger el acceso. Opcionalmente se puede usar una clave PIN para mayor comodidad en dispositivos móviles.
Funciones de Búsqueda	Función de búsqueda por símbolo, nombre de activo y sector. Muestra datos relevantes como gráficos, informes de analistas, y permite agregar activos a listas de seguimiento con facilidad.
Tipos de Órdenes Disponibles	Órdenes límite, stop, trailing stop, órdenes de mercado, órdenes condicionales, y ejecución algorítmica. Las órdenes se pueden ajustar para diferentes horarios de mercado.
Alertas y Notificaciones	Permite configurar alertas de precio, volumen, cambios porcentuales, y noticias relacionadas con activos específicos. Las notificaciones se reciben en tiempo real como pop-ups.

Mercados e instrumentos en MEXEM

Producto	Disponibilidad	Detalle de lo que se ofrece
Acciones	Sí	Mexem permite invertir en más de 30,000 acciones a nivel global, incluyendo EE.UU., Europa, Asia y Latinoamérica. Se pueden operar acciones fraccionadas en EE.UU y Europa.
ETFs	Sí	Ofrece acceso a ETFs en EE.UU. y Europa. Permite diversificación en sectores, índices y commodities con costos relativamente bajos y acceso a ETFs UCITS en Europa.
Forex	No	No permite la operación directa de pares de divisas en Forex.
Fondos	Sí	Acceso a más de 31,000 fondos mutuos en EE.UU. y Europa. Sin tarifas adicionales para muchos fondos (fondos sin comisiones) y fondos UCITS en el mercado europeo.
Bonos	Sí	Mexem permite invertir en bonos gubernamentales y corporativos en EE.UU., Europa y Asia. Se pueden negociar bonos del Tesoro de EE.UU. y bonos europeos en tiempo real.
Opciones	Sí	Disponibilidad de opciones sobre acciones, índices y futuros en EE.UU. y Europa. Incluye opciones de compra y venta con configuraciones avanzadas de estrategias.
Futuros	Sí	Se ofrecen futuros en índices, commodities (petróleo, metales, etc.), y tasas de interés. Es ideal para cobertura o especulación en mercados globales.
CETES	No	No permite la compra de Certificados de la Tesorería de México u otros bonos locales.
CFDs	No	Mexem no opera con CFDs.
Criptomonedas	No	No se ofrece trading directo de criptomonedas.
Intereses sobre saldos en efectivo	No	Mexem no paga intereses sobre saldos en efectivo no invertido en cuentas minoristas.
Servicio de gestión de activos	No	No ofrece gestión activa de portafolios. Es un bróker de ejecución directa.
Productos de inversión en Chile	No	No tiene productos locales como depósitos a plazo chilenos, fondos mutuos locales ni acciones específicas de la Bolsa de Santiago.

Detalle de los Productos Disponibles

1. Acciones

Mexem proporciona acceso a una gran variedad de acciones internacionales en más de 150 mercados, permitiendo a los inversores comprar y vender acciones de compañías de diferentes regiones como EE.UU., Europa, Asia, y Latinoamérica. Ofrece además la posibilidad de negociar acciones fraccionadas en EE.UU. y la UE, lo cual es ideal para aquellos que deseen invertir en empresas de gran capitalización sin necesidad de adquirir acciones completas.

2. ETFs (Exchange-Traded Funds)

Permite operar con ETFs en los principales mercados de EE.UU. y Europa, cubriendo diferentes sectores, índices y commodities. Los ETFs UCITS están disponibles en el mercado europeo, lo que proporciona ventajas fiscales para los residentes europeos. Los ETFs son una opción popular para inversores que buscan diversificar sus carteras con costos reducidos y exposición a mercados específicos.

3. Forex

Mexem no soporta el trading directo de pares de divisas. Aunque ofrece operaciones en múltiples monedas base y la conversión entre ellas, no se permite la compra y venta de divisas con fines especulativos como en otros brókers de Forex.

4. Fondos

Mexem proporciona acceso a más de 31,000 fondos mutuos, incluyendo fondos de gestión activa y fondos indexados. La mayoría de estos fondos están en el mercado estadounidense y europeo. Además, tiene una selección de fondos sin comisiones que permiten una gestión más eficiente del portafolio sin cargos adicionales.

5. Bonos

Los inversores pueden negociar bonos del Tesoro de EE.UU., así como bonos corporativos y gubernamentales en Europa y Asia. Se ofrecen herramientas avanzadas para la selección de bonos y la evaluación de riesgos, incluyendo análisis de curva de rendimiento y calificaciones crediticias.

6. Opciones

Mexem soporta una gran variedad de opciones, tanto en acciones individuales como en índices y futuros. Los traders pueden utilizar estrategias como spreads, straddles, y strangles, además de combinar opciones con acciones para estrategias complejas de cobertura o apalancamiento.

7. Futuros

Ofrecen contratos de futuros sobre índices bursátiles, commodities (petróleo, oro, trigo, etc.) y tasas de interés. Los futuros permiten a los inversores especular sobre la dirección del mercado o protegerse de movimientos adversos. Los contratos de microfuturos también están disponibles para aquellos que desean operar con menor exposición de capital.

8. CETES y Productos Locales

Mexem no permite la compra de CETES ni productos locales como bonos chilenos. En este sentido, los inversores en Chile deberán buscar otros instrumentos locales a través de instituciones chilenas.

9. CFDs (Contratos por Diferencia)

Actualmente, Mexem no ofrece CFDs, por lo que no se pueden negociar activos como índices, acciones o commodities a través de este instrumento.

10. Criptomonedas

No ofrece acceso directo a criptomonedas como Bitcoin o Ethereum, ni a futuros o ETFs relacionados con estos activos digitales.

11. Intereses sobre Saldos en Efectivo

Mexem no paga intereses sobre el saldo en efectivo no invertido para cuentas minoristas. Esto significa que el dinero en efectivo inactivo en la cuenta no genera rendimientos adicionales.

12. Servicio de Gestión de Activos

No cuenta con servicios de gestión activa de portafolios ni asesoría financiera directa. Los inversores deben gestionar sus cuentas y operaciones de manera independiente, aunque Mexem ofrece acceso a herramientas avanzadas para análisis.

Productos de Inversión Locales en Chile

Mexem no ofrece productos de inversión locales específicos como fondos mutuos chilenos, depósitos a plazo o acciones de la Bolsa de Santiago. Los inversores que deseen exposición a productos locales tendrán que recurrir a brókers regulados en Chile.

Atención al cliente en MEXEM Chile

Aspecto	Descripción
Canales de Atención	Soporte por correo electrónico, número telefónico y chat en vivo.
Disponibilidad Horaria	De lunes a viernes en horario comercial europeo. No cuenta con soporte 24/7, lo que puede ser una limitación para clientes en Chile por la diferencia horaria.
Idiomas Disponibles	Soporte en inglés, español, alemán, francés y otros idiomas europeos. El español no siempre está disponible de inmediato.
Tiempo de Respuesta	Las consultas por correo suelen tardar entre 24 y 48 horas en ser respondidas. El chat en vivo tiene tiempos de espera variables, dependiendo del volumen.
Impresiones de Clientes	Algunos usuarios han reportado tiempos de respuesta lentos y falta de personal capacitado para resolver problemas complejos.

1. Soporte por Correo Electrónico

Mexem ofrece soporte por correo electrónico para consultas generales y soporte técnico. Los clientes deben completar un formulario de contacto en el sitio web y esperar una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, algunos usuarios han mencionado que el tiempo de respuesta puede ser mayor durante períodos de alta demanda. No se observan tiempos de atención específicos para clientes chilenos, lo que puede representar un inconveniente si se requiere resolver problemas urgentes.

2. Atención Telefónica

Mexem cuenta con líneas de atención telefónica en Europa, pero no dispone de un número local para Chile. Los clientes deben llamar a las oficinas principales en Bélgica o Chipre, y las llamadas están sujetas a la disponibilidad de representantes en inglés o español. Esto genera una barrera adicional para quienes buscan soporte rápido en su propio idioma, considerando además la diferencia horaria que podría dificultar la comunicación.

Horario de Atención: De lunes a viernes, en horario europeo. Para clientes en Chile, esto significa que el soporte podría no estar disponible fuera del horario comercial chileno.

3. Chat en Vivo

El chat en vivo es el canal más eficiente para consultas rápidas, pero no siempre está disponible en español. Los tiempos de espera pueden variar, y en ocasiones, los clientes han reportado demoras de hasta 30 minutos para obtener una respuesta. Esto afecta la experiencia del usuario, especialmente si se trata de resolver problemas urgentes durante las operaciones en vivo.

Disponibilidad de Idioma: El soporte en español es intermitente, por lo que los usuarios pueden verse forzados a comunicarse en inglés.

4. Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes

Mexem también cuenta con un centro de ayuda en línea con artículos y guías sobre su plataforma, tipos de cuentas y productos. La sección de Preguntas Frecuentes (FAQs) está bien organizada y cubre aspectos básicos del uso de la plataforma, aunque no siempre abarca temas específicos para el mercado chileno. La falta de documentación localizada puede ser un problema para quienes operan desde Chile.

5. Impresiones de Clientes en el Mercado Chileno

Las opiniones de los usuarios en Chile sobre el soporte de Mexem son mixtas. Mientras que algunos destacan la buena disposición de los agentes cuando logran contactarse, otros mencionan que el proceso de resolución de problemas es lento y que, en casos complejos, es difícil obtener respuestas concretas. En general, las expectativas de soporte no se cumplen siempre, especialmente en temas como retiros o configuraciones específicas de la plataforma.

Áreas de Mejora

Mejorar la Disponibilidad en Español: La presencia de soporte en español debe ser más consistente, ya que esto es clave para clientes que no dominan otros idiomas.
Horario Extendido: Contar con atención fuera del horario europeo ayudaría a atender mejor a los clientes en Chile y Latinoamérica.
Tiempo de Respuesta Más Rápido: Los tiempos de respuesta, tanto en correo como en chat, deberían reducirse para ofrecer un mejor servicio.

Recursos educativos en MEXEM en Chile

Recurso Educativo	Descripción
Cuenta Demo	Cuenta de práctica con funcionalidades limitadas para operar con fondos ficticios.
Webinars	Seminarios en línea sobre estrategias de trading, uso de la plataforma y análisis de mercado.
Guías y Artículos	Amplia variedad de artículos sobre trading, inversiones y uso de herramientas de Mexem.
Videos Tutoriales	Videos explicativos de corta duración que cubren desde lo básico hasta el uso de funciones avanzadas de trading.
Cursos Online	Cursos en línea autoguiados sobre análisis técnico, estrategias de inversión y funcionamiento de la plataforma.
Simulaciones de Trading	Secciones específicas dentro de la plataforma para simular estrategias sin riesgo financiero.

1. Cuenta Demo

Mexem ofrece una cuenta demo para nuevos usuarios y traders que desean familiarizarse con la plataforma sin arriesgar dinero real. La cuenta demo permite realizar operaciones con fondos ficticios y simular la ejecución de órdenes en los principales mercados, lo que es ideal para aprender a usar las herramientas de trading y probar estrategias.

Funcionalidades: La cuenta demo incluye datos en tiempo real y permite configurar distintas estrategias de trading. Sin embargo, algunas funciones avanzadas, como los algoritmos personalizados, no están disponibles en la versión demo.
Acceso desde Chile: Los usuarios chilenos pueden registrarse en la cuenta demo directamente desde la plataforma en línea de Mexem, lo que facilita su uso sin requisitos adicionales de verificación.

2. Webinars

Los webinars de Mexem están diseñados para traders de todos los niveles y se enfocan en temas como análisis de mercado, uso de la plataforma TWS (Trader Workstation) y estrategias de trading. Los webinars son conducidos por profesionales del sector y se ofrecen en varios idiomas, incluyendo inglés y español.

Temas Frecuentes: Introducción al trading, estrategias avanzadas, uso de herramientas como análisis de gráficos, y seminarios específicos sobre distintos mercados financieros.
Acceso en Chile: Aunque los webinars están disponibles para todos los usuarios, los horarios están adaptados a Europa y EE.UU., lo que puede dificultar la participación en vivo para usuarios en Chile. Sin embargo, las grabaciones están disponibles para verlas en cualquier momento.

3. Guías y Artículos

Mexem tiene una sección completa de guías y artículos en su sitio web. Estas guías cubren desde los conceptos básicos del mercado hasta temas más complejos como estrategias de opciones y gestión de riesgos. Las guías están organizadas por nivel de dificultad, lo que facilita su acceso según el conocimiento del usuario.

Contenido Específico: Incluye artículos sobre cómo estructurar un portafolio, gestionar el riesgo, operar en mercados internacionales y entender los reportes financieros.
Actualización: Los artículos se actualizan periódicamente para reflejar cambios en las condiciones del mercado y nuevas funciones de la plataforma.

4. Videos Tutoriales

Mexem ofrece videos tutoriales para los usuarios que prefieren aprender visualmente. Los videos cubren tanto aspectos operativos como educativos, explicando cómo utilizar las herramientas de trading, colocar órdenes y ajustar las preferencias de la plataforma.

Duración y Formato: La mayoría de los videos son cortos (entre 2 y 10 minutos) y están diseñados para ser directos y fáciles de seguir.
Idiomas: Aunque la mayoría están en inglés, algunos de los videos principales se encuentran en español, permitiendo a los traders chilenos un mejor entendimiento de las funcionalidades.

5. Cursos Online

Los cursos online de Mexem son autoguiados y abarcan varios aspectos del trading e inversiones. Están diseñados tanto para principiantes como para traders avanzados, cubriendo temas como la interpretación de gráficos, técnicas de análisis técnico, y estrategias de diversificación.

Formato del Curso: Los cursos están divididos en módulos con lecciones y ejercicios prácticos. Al completar un curso, los participantes reciben un certificado, lo que puede ser útil para quienes desean formalizar su aprendizaje.
Disponibilidad: No todos los cursos están disponibles en español, por lo que los usuarios de habla hispana deben revisar la lista de cursos con anticipación.

6. Simulaciones de Trading

Dentro de la plataforma de trading de Mexem, los usuarios tienen acceso a una funcionalidad de simulación que les permite probar distintas estrategias sin afectar sus fondos reales. Esta herramienta es ideal para evaluar nuevas configuraciones de órdenes y verificar el impacto de decisiones de inversión en un entorno controlado.

Características: La simulación permite replicar condiciones de mercado real y probar diferentes configuraciones de algoritmos, spreads y combinaciones de órdenes.
Utilidad: Es una excelente forma de medir el rendimiento de estrategias complejas antes de implementarlas con dinero real.

Áreas de Mejora

Mexem podría ampliar su contenido educativo en español, incluyendo más videos y webinars en este idioma para adaptarse mejor a la comunidad chilena. Además, la inclusión de herramientas de práctica localizadas, como simulaciones de mercados latinoamericanos, sería un plus para los usuarios en la región.

Opiniones de MEXEM Chile

Mexem tiene opiniones mixtas en el mercado chileno y a nivel global, con valoraciones que resaltan su buena infraestructura tecnológica gracias a su relación con Interactive Brokers, pero también destacan algunas deficiencias en términos de atención al cliente y claridad en sus comisiones. Los usuarios valoran positivamente su acceso a una amplia variedad de mercados y productos, pero el soporte en español y la falta de regulación local en Chile pueden ser puntos de mejora. En Trustpilot, Mexem cuenta con una calificación de 2.9/5, lo que sugiere que aún tiene aspectos que pulir para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.

Premios y Reconocimientos:

Mejor Plataforma de Trading Avanzada 2021.
Reconocimiento a la Innovación en Herramientas de Trading por su suite de algoritmos avanzados.
Premio a la Mejor Infraestructura de Trading 2022 por su integración con Interactive Brokers.
Galardón de Excelencia en Diversificación de Productos Financieros 2023.
Premio a la Mejor Experiencia de Usuario en Trading Global.

¿Es MEXEM adecuado para ti?

Mexem puede ser una opción interesante para los inversionistas chilenos que buscan diversificar su portafolio con acceso a mercados internacionales y una amplia variedad de productos, como acciones, bonos, ETFs y futuros. Sin embargo, debido a su falta de regulación local y la necesidad de convertir pesos chilenos a otras divisas para operar, no es ideal para quienes desean invertir exclusivamente en productos chilenos. Además, el soporte al cliente en español no siempre está disponible de manera fluida, lo que puede complicar la experiencia si se requiere asistencia rápida. Por lo tanto, es recomendable solo si el enfoque es global y se priorizan las herramientas avanzadas.

Preguntas frecuentes de MEXEM en Chile

¿Qué tipos de cuentas ofrece Mexem y cuál es la mejor opción para un trader chileno?

Mexem ofrece varios tipos de cuentas que se adaptan a diferentes perfiles de inversores: Individual, Conjunta, Corporativa, Institucional y para Asesores Financieros. La cuenta Individual es la más adecuada para la mayoría de los traders en Chile, ya que permite acceder a todos los productos y herramientas avanzadas sin requisitos de capital mínimo. Además, es ideal para aquellos que desean invertir de forma independiente. La Cuenta Corporativa es recomendada para empresas o entidades que gestionan fondos de manera profesional, ya que ofrece una estructura administrativa más robusta y permisos personalizados. Para traders más avanzados, la cuenta de Asesor permite gestionar múltiples carteras con la posibilidad de aplicar estrategias y comisiones diferenciadas según cada cliente.

¿Cuáles son las principales comisiones ocultas en Mexem que los traders deben considerar?

Aunque Mexem es transparente con la mayoría de sus comisiones estándar, existen ciertos costos que pueden pasar desapercibidos. Algunos de estos son las tarifas de conversión de divisas, que se aplican cuando un trader chileno opera en instrumentos denominados en monedas diferentes a la base de su cuenta. También, las comisiones de inactividad son un factor a considerar: si una cuenta no realiza operaciones por un período prolongado, se pueden generar cargos mensuales. Finalmente, el costo de datos de mercado premium puede sumar, especialmente si se desea acceder a cotizaciones en tiempo real en mercados específicos.

¿Mexem ofrece alguna herramienta para análisis técnico y fundamental?

Sí, Mexem integra herramientas de análisis tanto técnico como fundamental a través de la plataforma Trader Workstation (TWS) de Interactive Brokers. Los usuarios pueden acceder a gráficos avanzados con más de 100 indicadores técnicos, como medias móviles, RSI, MACD y bandas de Bollinger, además de utilizar herramientas como Risk Navigator para gestionar el riesgo de la cartera. En cuanto al análisis fundamental, Mexem proporciona acceso a informes de analistas, datos financieros de empresas y noticias en tiempo real. Los usuarios también pueden utilizar el Screener de Acciones, que permite filtrar activos según criterios como precio, capitalización y crecimiento proyectado.

¿Cómo afecta la regulación de CySEC a los clientes de Chile?

La regulación de CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) en Chipre implica que Mexem opera bajo las normativas de la MiFID II de la Unión Europea, que establece un marco de seguridad y protección para los fondos de los clientes. Esto asegura que los fondos estén segregados y se aplique la protección de saldo negativo para traders minoristas. Sin embargo, la falta de regulación local en Chile significa que, en caso de disputas o problemas financieros con el bróker, los inversores chilenos tendrían que acudir a las autoridades europeas para resolver la situación, lo que podría ser más complejo y demorado.

¿Mexem permite realizar trading apalancado?

Sí, Mexem permite trading apalancado, pero el nivel de apalancamiento depende del producto y del tipo de cuenta. Los clientes minoristas europeos tienen un apalancamiento máximo de 1:30 en Forex, mientras que los profesionales pueden acceder a un apalancamiento de hasta 1:500. Para acciones, bonos y ETFs, el apalancamiento suele ser menor, generalmente entre 1:5 y 1:10. En el caso de los futuros, el apalancamiento depende del contrato específico y del mercado en el que se esté negociando. Sin embargo, para los traders en Chile, el apalancamiento puede verse afectado por restricciones locales, por lo que se recomienda revisar las condiciones antes de operar.

¿Qué métodos de retiro y depósito son los más recomendados para traders en Chile?

El método más recomendado para traders en Chile es la transferencia bancaria internacional, ya que es la opción más estable y ampliamente aceptada por Mexem. Sin embargo, las tarifas de transferencia pueden ser altas, especialmente si se convierten de pesos chilenos a USD o EUR. Alternativamente, se pueden utilizar tarjetas de débito/crédito para depósitos iniciales, aunque este método no es ideal para retiros, ya que Mexem no permite la devolución a tarjetas. Para traders que operen con volúmenes elevados, se recomienda tener una cuenta en USD para minimizar costos de conversión.

¿Qué ventajas tiene Mexem en comparación con otros brókers en Chile?

Mexem se destaca frente a otros brókers en Chile principalmente por su amplia gama de productos internacionales, la integración con la plataforma Trader Workstation (TWS) y el acceso a 150 mercados globales. Además, su relación con Interactive Brokers le permite ofrecer herramientas de trading avanzadas, como algoritmos de ejecución y análisis de riesgo, que no están disponibles en la mayoría de los brókers locales. Otra ventaja es la capacidad de negociar acciones fraccionadas, lo cual es ideal para pequeños inversionistas que buscan diversificar en grandes compañías con menor capital.

Conclusión de la review del broker MEXEM para el mercado chileno

Mexem es un bróker que se presenta como una opción sólida para aquellos inversores en Chile que desean expandir su portafolio a nivel internacional y aprovechar mercados fuera del alcance de los brókers locales. Su relación con Interactive Brokers y el uso de plataformas avanzadas como la Trader Workstation (TWS) lo posicionan como un bróker adecuado para traders experimentados que buscan operar con herramientas de análisis profesional y algoritmos personalizados. Además, la oferta de productos financieros es amplia, incluyendo acciones, bonos, opciones y ETFs, permitiendo a los inversores chilenos diversificar sus estrategias en más de 150 mercados globales.

Sin embargo, las opiniones sobre Mexem son mixtas en cuanto a su adaptabilidad al mercado chileno. Un punto importante a considerar es que no cuenta con regulación local en Chile, lo que puede ser un inconveniente para quienes buscan mayor protección jurídica. Además, su servicio de atención al cliente podría ser mejor, especialmente en cuanto a disponibilidad en español, lo que podría representar una barrera para usuarios que no dominan otros idiomas. Otro factor es la falta de integración de productos locales, como acciones chilenas o depósitos a plazo, lo que lo limita para quienes deseen operar en instrumentos exclusivamente nacionales.

En resumen, Mexem es recomendable para inversores chilenos con un enfoque global y que valoran la sofisticación tecnológica y el acceso a mercados internacionales. Aunque no es la mejor opción si el objetivo es invertir únicamente en Chile, sus bajas comisiones en ciertos productos y la disponibilidad de trading fraccionado lo hacen atractivo para diversificar fuera de las fronteras locales. En cuanto a la opinión general del bróker, Mexem se percibe como un intermediario financiero de buena reputación, pero con áreas de mejora en atención al cliente y claridad regulatoria.

¿Cómo evaluamos a los brokers online en Finantres Chile?

En Finantres Chile, llevamos a cabo un proceso exhaustivo para evaluar y clasificar a los principales brokers del mundo, incluyendo tanto a los más consolidados como a los nuevos participantes en la industria financiera. Nuestro objetivo es entregarte una evaluación imparcial y detallada de estos proveedores, ofreciéndote la información que necesitas para tomar decisiones bien informadas sobre cuál se adapta mejor a tus necesidades. Todo esto lo realizamos siguiendo estrictamente nuestra política editorial.

Recopilamos datos directamente de los brokers a través de cuestionarios detallados y realizamos pruebas prácticas durante las demostraciones. Las respuestas que obtenemos, junto con entrevistas al personal y observaciones en tiempo real de nuestros expertos, forman parte de nuestro exclusivo proceso de evaluación. Este sistema nos permite puntuar a cada broker en más de 20 factores clave, obteniendo una calificación final que va desde deficiente (1 estrella) hasta excelente (5 estrellas).

Si quieres saber más sobre los criterios que utilizamos y cómo evaluamos a los brokers, te invitamos a revisar nuestra metodología completa.

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Javier Borja Fuentes

Analista de Brókers | Especialista en el mercado chileno

El autor de la review

Javier Borja, cofundador de Finantres, es un apasionado de las inversiones y los mercados financieros. Su enfoque autodidacta y amplia experiencia en trading le permiten analizar de manera clara y sencilla las plataformas de inversión, así como las estrategias de trading más complejas.

Con una visión enfocada en la innovación y un fuerte compromiso con la excelencia, Javier colidera Finantres Chile convencido de que la educación financiera es fundamental para empoderar a los usuarios en su camino hacia el éxito económico. Destaca por su liderazgo inspirador y su capacidad para guiar al equipo hacia metas ambiciosas, siempre priorizando el valor que entregamos a los inversores.